Kasutajad üle kogu maailma jätavad Google'i kaudu pidevalt ettevõtete või kaupluste kohta arvustusi. Seda tehakse üha sagedamini, sest seda tüüpi ülevaadete tähtsus on aja jooksul oluliselt suurenenud. Sa võid olla äri ja olla huvitatud minu Google'i arvustustest, et näha, millised on need, mida teised inimesed on veebi jätnud.
Järgmisena näeme, kuidas näha minu Google'i arvustusi, lisaks kommenteerides nende tähtsust ja põhjuseid, miks arvustused on ettevõtete jaoks üha olulisemad. Ka need vastused, mida me ettevõtjana antud arvustustele tuntud veebis anname, on midagi, millel on palju mõju, seega tasub sellega arvestada.
Kuidas näha oma Google'i arvustusi ettevõttena
Kui olete ettevõte ja soovite näha kasutajate arvustusi teie ettevõtte kohta, peate järgima mõnda sammu. Seda saame teha nii arvutis kui ka telefonis, nii et saate valida endale selles osas kõige mugavama meetodi. Kui kavatsete juurdepääsu oma arvutist, peate järgima järgmisi samme:
- Minge oma Google'i minu ettevõtte kontole.
- Sisestage sellesse külgpaneel.
- Otsige sellelt külgribalt suvand Viimased kommentaarid (kui soovite näha viimaseid saabunud kommentaare) või Kommentaarid (kui soovite neid kõiki näha).
- Lugege arvustusi, mida nad teile on jätnud.
Nagu oleme öelnud, on see midagi, mida on näha ka mobiilist, sammud on sarnased, kuigi mõnevõrra erinevad neist, mida oleme arvutis jälginud. See ei tekita teile selles osas probleeme. Selle mobiilist vaatamiseks tuleb järgida järgmisi samme.
- Logige oma kontole sisse Google'i minu ettevõte.
- Leidke ekraani allosas jaotis Kommentaarid.
- Kommentaaride täieliku loendi vaatamiseks minge allolevas menüüs Kliendid.
- Seejärel klõpsake suvandil Kommentaarid.
- Kui soovite kommentaarile või arvustusele vastata, klõpsake nuppu Vaata üle ja seejärel kirjutage oma vastus.
- Klõpsake paberlennuki ikoonil, et saata sellele kommentaarile või arvustusele vastus.
Vaadake minu Google'i arvustusi kasutajana
Mitte ainult ettevõtted ei näe teie Google'i arvustusi. Võimalik, et me ise kasutajatena oleme jätnud arvustusi kohtade kohta, kus oleme käinud, näiteks kui oleme külastanud oma linna restorani, hotelli või mõnda huvipakkuvat kohta või näiteks puhkuse ajal. Seetõttu võib meil olla huvi näha nendele saitidele jäetud arvustuste ajalugu, kui me seda otsime või lihtsalt uudishimust.
Õnneks annab Google meile juurdepääsu sellele teabele Google Mapsi kaudu. Kui sisestate selle lingi, näete arvustuste loendit, mille olete jätnud tuntud Google'i rakendust kasutavatele saitidele. Selles loendis on kõik need, mis meil alles on kasutades seda kontot, nii et kui teil on mitu kontot, peate enne nende kõigi nägemist kõnealusele kontole sisse logima. Nagu näete, on see lihtne juurdepääs ja seega näete neid arvustusi, mille oleme jätnud.
Selles jaotises saame ka neid arvustusi hallata. Kui on mõni, mida me enam ei soovi, sest me seda kahetseme, lubatakse see probleemideta kõrvaldada. Lisaks sellele, et saame vastata meie arvustuste kommentaaridele ka otse selles jaotises. Selles jaotises on meile antud palju võimalusi, nii et saate oma Google Mapsi arvustustega teha kõike, mida soovite.
Mille jaoks on arvustused mõeldud?
Nagu me alguses ütlesime, nad on üha rohkem kasutajaid jätavad Google'isse arvustusi või Google Mapsis ettevõtte kohta. Olgu see pood, mida oleme külastanud, muuseum, hotell või restoran, need arvustused on midagi, millel on samuti aina suurem tähtsus. Nii et see on midagi, mida üldiselt võetakse üsna tõsiselt.
Need arvustused, mille me jätame, on midagi, mis aitab teistel kasutajatel hiljem teada, kas sait, millele oleme arvustuse jätnud, on seda väärt või mitte. See tähendab, et oleme võib-olla külastanud restorani, mis meile väga meeldis, mille toidud oleme leidnud suurepärased ja oleme saanud ka hea kohtlemise. Selle kogemuse kohta arvustuse jätmine võib aidata tulevikus teisi inimesi, kes restorane otsivad selles piirkonnas vaadake häid arvustusi ja tehke otsus selle ettevõtte juurde asuda. Seega aitavad need ettevõtted tulevikus uusi kliente võita. Eriti piirkondades, kus turism on oluline, võib sellel olla nende ettevõtete jaoks suur tähtsus.
Kui meie Google'isse jätnud arvustus on negatiivneSee on midagi, millel on samuti suur mõju. Võib-olla oleme sattunud kohta, kus meil on halb kogemus, kas meie osaks saanud kohtlemise või nende toodete või teenuse halva kvaliteedi tõttu. Seda arvestades oleme jätnud Google'isse negatiivse arvustuse, kus oleme selle tehingu avalikustanud ega soovita seda saiti. See võib ettevõtet mõjutada, mistõttu paljud inimesed lõpetavad tulevikus selle saidi külastamise või ei kaalu seda, kui arvustusi on palju. Lisaks võib see aidata omanikel näha, et nad teevad midagi valesti, kui nende äri kohta on nii palju kaebusi, nii et nad muudavad näiteks oma käitumist.
Kuidas tegutseda ettevõttena
Ettevõtte või ettevõttena puutume nende arvustustega kokku. See tähendab, et igaüks saab meie kohta arvustuse jätta. Need arvustused võivad olla nii positiivsed kui ka negatiivsed ja see ei ole midagi, mille üle meil liiga palju kontrolli ei ole. Võime arvata, et teeme asju korralikult ja on arvustusi, mis jätavad meid halvale kohale ja millel pole mõnel juhul tegelikkusega mingit pistmist või on tegemist inimestega, kes pole tegelikult isegi meie äriga tegelenud.
Seda tüüpi olukordadega silmitsi seistes, võime panustada sellele võltsarvustusele vastamisele, kus paljastame, et see inimene on jätnud arvustuse, mis ei vasta tegelikkusele ja et ta ei pruugi olla isegi hiljuti meie ettevõttes olnud. Inimesed, kes neid arvustusi uurivad, saavad teada, et see inimene on välja mõelnud, mida ta meie kohta jätnud kommentaaris ütleb.
Google võimaldab meil ka arvustustest teatada, nii et kui mõni neist on meie arvates sobimatu või vale, saame selle kohta otsuse teha. Seda saab teha Google'i paneeli Minu ettevõte jaotises Arvustused. Seega saadetakse see taotlus Google'ile, kes seejärel analüüsib seda arvustust ja võib teiega sellega seoses ühendust võtta, et saada lisateavet põhjuste kohta, miks teatate sellest arvustusest või kommentaarist, mille keegi on teie lehele jätnud. Seda tüüpi olukordades võib selle peale tagasi pöörduda, kuna see aitab Google'il selles osas meetmeid võtta.
Kas Google'i arvustusi saab kustutada?
Kui keegi on jätnud Google'isse võltsarvustuse, midagi, mida paljud arvavad, on see, et siis on parem see kustutada. See on loogiline, kuna nii väldite probleeme ja teid ei mõjuta kunagi tegelikkust mitte peegeldav ülevaade. Kuigi kahjuks pole tegelikkus nii lihtne. Kuna meie ettevõtte kohta Google'isse üles laaditud arvustust pole võimalik kustutada.
Google lubab arvustuse või kommentaari postitanud inimestel selle kustutada. See tähendab, et kui oleme tarbijatena jätnud ettevõtte kohta arvustuse (kas positiivse või negatiivse) ja muudame tulevikus meelt, saame selle alati kustutada. Aga seda me teeme ise, kui oleme selle otsuse teinud. Ettevõttel pole selles osas võimu, ta ei saa kustutada ühtegi tema kohta jäetud arvustust, olenemata sellest, kui negatiivne või vale see ka pole.
Ettevõttena saame teha ainult seda, mida oleme teile varem öelnud: teatage sellest ülevaatest. Võime märkida selle valeks või sobimatuks, nii et lõpuks kavatseb Google selle vastu midagi ette võtta. Kuid ettevõttena ei ole teil võimu nende üleslaaditavate arvustuste üle ega saa ka neid kustutada. See võib olla midagi, mida paljud näevad piiranguna, kuid see takistab ka ettevõtetel kustutada negatiivseid arvustusi, mis võivad olla tõsi, ja jätta ainult need, mis on nende ettevõtte suhtes positiivsed. Google ei kavatse seda muuta, seega ainuke asi, mida saate teha, on teatada nendest arvustustest oma ettevõtte lehel, kui arvate, et need on valed või sobimatud.