Amazon on üks usaldusväärsemaid veebipõhiseid jaemüügiteenuseid maailmas. See on omakorda üks populaarsemaid Põhja-Ameerikas, Lõuna-Ameerikas, Euroopas ja mujal maailmas. Kuigi selle kohaletoimetamise efektiivsus on peaaegu 100, juhtub mõnikord ettenägematuid sündmusi või olukordi, mille tõttu kuvatakse ostetud pakk Amazoni veebisaidil kohaletoimetatuna, kuigi tegelikult pole seda olnud.
Kui see teiega praegu juhtub, olete õiges kohas, sest siin räägime teile, miks see juhtub ja mida saate selle vastu ette võtta, kuna see võib olla viga või tuleneda mõnest allpool välja toodud asjaolust.
Võib olla mitu põhjust, miks Amazon on teatanud, et on teie paki juba kohale toimetanud, kuigi tegelikult pole. Need on:
Amazoni "tarnitud" indikaator on edenenud ja paki kohaletoimetamine on pooleli
Võib juhtuda, et Amazoni saatmisindikaator on edenenud ja näete, et pakk on kohale toimetatud, kuigi tegelikult ei ole ja see on endiselt toimetamisel varem registreeritud aadressile. Kui see nii on, oodake kuni 48 tundi, kuni pakk teie märgitud aadressile jõuab, kuna Amazon näitab, et olek "tarnitud" võib ilmuda kuni kaks päeva varem. Samamoodi saate selle aja jooksul Amazoni kaudu klienditeenindusega ühendust võtta. Samuti saate pidevalt kontrollida, kuidas tellimuse kohaletoimetamine sujub seda linki
Teisest küljest, kui mitu päeva möödub ja sa ikka pakki kätte ei saa, ei pruugi see olla indikaatori vea tõttu, seega poleks Amazonilt midagi nõuda (juhul, kui Amazon on paki õigele aadressile kohale toimetanud) ja probleem seisneb selles, mida me allpool osutame.
Keegi sai paki teie eest
Kui Amazon märgib, et on paki juba kohale toimetanud, keegi teine võis selle teie eest kätte saada. See on veelgi tõenäolisem, kui elate hoones ja sissepääsu juures on administraator või turvamees. Kui jah, proovige nendega ühendust võtta ja küsida, kas nad said paki kätte.
Lisaks kui te ei ela majas või korteris, kuid teie aadress on maja ja teil on postkast, kontrollige seda, kuna tõenäoliselt jättis paki sinna ka Amazon. Samamoodi, kui elate korteris, võib teil olla ka postkast.
Kontrollige, kas sisestatud tarneaadress on õige
Võib-olla sisestasite teise aadressi kui see, mille lõpus soovisite, või noh, sisestasite mingi minimaalne viga, mis ajas vedaja segadusse ja järelikult on paki teisele aadressile toimetanud. Nii et kontrolli aadressi kaudu seda linki ja kontrollige, kas see on õige, et see probleem välistada. Kui see pole õige ja pakk on juba kohale toimetatud, minge valele saatmisaadressile ja proovige võtta ühendust paki vastuvõtjaga või uurida, kas see toimetati postkasti, kuid privaatsusseadusi rikkumata, postiteenused, saadetised ja kirjavahetus, väärib märkimist.
Amazon saatis paki, kuid ei toonud seda kunagi kohale, sest keegi ei saanud seda kätte
Amazon poleks pakki kohale toimetanud, vaatamata sellele, et ta üritas seda teha. Võib-olla näitab indikaator, et nii, kuid tõenäoliselt tagastati pakk Amazoni ladudesse, mistõttu selle sama saatmine ja kohaletoimetamine oleks ümber ajatatud, kas veel tunniks või mõneks muuks päevaks.
Kui jah, võite võtta ühendust Amazoni klienditeenindusega ja kontrollida, kas see tõesti juhtus.
Võtke ühendust vedajaga
Amazonil on oma toodete tarnimiseks mitu vedajat. Selle lingi kaudu pääsete juurde kõigi Amazoniga töötavate operaatorite kontaktidele. Sealt leiate nende telefoninumbrid, klienditeeninduse lahtiolekuajad ja igaühe jaoks vastavad lingid, et jälgida Amazonist ostetud saadetisi ja pakke.
Kui teie tellimust on töötlenud kolmas osapool või Marketplace'i müüja, mitte Amazon, saate nendega ühendust võtta nende kahe lingi kaudu: kolmandast osapoolest müüja ja turuplatsi müüja.
Võtke ühendust Amazoni klienditeenindusega
Kõigil juba paljastatud juhtudel Pole kunagi valus võtta ühendust otse Amazoni klienditeenindusega. Kui te pole seda aga veel teinud, on see viimane võimalus, mida proovida. Kui see on tingitud Amazoni veast ja pakk on "kadunud", saate nendega kokkuleppele jõuda, kas raha tagastamise või ümbersaatmise osas.